SIAM eli Service Integration and Management (Palveluintegraatio) SIG perustettiin keväällä 2016. Ryhmä pyrkii työssään vahvasti käytännönläheiseen ja mahdollisimman konkreettiseen lähestymistapaan. Ryhmä on tähän mennessä tutkinut SIAM:ia Suomessa sekä web-kyselyllä että haastattelututkimuksella. Ryhmän tavoitteena on tuottaa itSMF:n jäsenorganisaatioille konkreettisia ja käytännönläheisiä malleja SIAM:n käyttöönottoon ja johtamiseen. Ota yhteyttä: siam.sig@itsmf.fi.
Ryhmän nykyiset jäsenet ovat:
- Anjuska Kyllönen, GuideVision (ryhmän vetäjä)
- Jussi Vuokko, Sofigate
- Janne Kaihila, TietoEVRY
- Paula Määttänen, GuideVision
- Hans Taawo, ONEiO
- Sari Kenraali, CGI
- Marko Ortela, Aktia
- Harri Niemi, Stora Enso
- Jana Redsven, UPM
- Anu Jelonen, Aktia
- Markus Aalto, Sofigate
- Janne Tanhua, Alko
- Jani Jaatinen, Justin
- Hashan Wickramasingha Wadanambi, Novia AMK
- Matti Korhonen, Fennia
- Vilija Valkama, Finnair
Ajankohtaista
30.4.2024 Tutkimustulosten esittely. Metropolian opiskelijat esittelivät tutkimusprojektinsa (Futures of SIAM) tulokset. Projektin esitysmateriaali ja raportti ovat luettavissa täällä ja webinaaritallenne löytyy pian täältä.
9.1.2024 Tapaaminen Metropolian kanssa. SIAM SIGin jäsenistä koostuva ohjausryhmä ja projektityötä tekevät Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijat suunnittelivat alkavaa tutkimusprojektia.
1.12.2023 Tutkimustulosten esittely. Vilija Valkama esitteli opinnäytetyönä tehdyn tutkimusprojektin (Challenges in Enabling SIAM Strategy in the Nordics) tulokset. Opinnäytetyö on luettavissa täällä ja muut materiaalit täällä.
27.11.2023 Tapaaminen UPM:n kanssa. Tapaamisessa keskusteltiin yhteistyömahdollisuuksista UPM:lle tehtävän opinnäytetyön osana.
3.11.2023 Tapaaminen Metropolian ja tulevaisuuden tutkimuksen opiskelijan kanssa. Tapaamisessa keskusteltiin yhteistyömahdollisuuksista ja sovittiin seuraavista askeleista.
27.10.2023 Tapaaminen Metropolian kanssa. Ryhmän vetäjä Anjuska Kyllönen keskusteli Metropolian kanssa tulevasta tutkimusprojektista ja mahdollisesta yhteistyöstä toisen kotimaisen oppilaitoksen kanssa.
18.10.2023 Vertaistuki-/tutkimusryhmän tapaaminen. Alustuksen siirtymisen vuoksi keskustelimme seuraavan vuoden tutkimusprojektista ja valitsimme kaksi aihetta läpikäytäväksi Metropolian kanssa.
22.8.2023 Vertaistukiryhmän tapaaminen.
15.5.2023 Tutkimusryhmän tapaaminen. SIAM SIGin jäsenistä koostuva ohjausryhmä ja lopputyötään tekevä Lapin Ammattikorkeakoulun opiskelija Vilija Valkama suunnittelivat alkavaa tutkimusprojektia.
4.5.2023 Vertaistukiryhmän tapaaminen. Keskustelun alustajana toimi Alex Hakala.
24.4.2023 Vertaistukiryhmän tapaaminen. Keskustelun alustajana toimi Jana Redsven.
5.4.2023 Tutkimusryhmän tapaaminen. Tutkimusprojektin aiheeksi valittiin Challenges in Enabling SIAM Strategy in the Nordics.
14.2.2023 SIAM SIGin ensimmäinen tapaaminen vuonna 2023.
7.5.2020 Frameworks in SIAM -projektin loppuesitys. Projektiryhmä esitteli itSMF aamuwebinaarissa raportin pääkohdat. Webinaarissa esiintyivät projektijäsenet Ari Tolonen ja Jakub Jarmolinski. Projektiraportti on julkaistu ja luettavissa ryhmän julkaisut kohdassa.
6.2.2020 Frameworks in SIAM -projektin kickoff järjestetään. Projektiryhmään kuuluvat opiskelijat Ari Tolonen (projektipäällikkö), Jakub Jarmolinski, Anssi Penttilä ja Heikki Tanttu. Projektin ohjausryhmään kuuluvat SIAM SIG:n Jussi Vuokko, Olga Antonova, Janne Kaihila ja Paula Määttänen. Työtä valvoo Metropolia Ammattikorkeakoulusta Nina Hellman. Työn seuraavissa vaiheissa haastatellaan edelläkävijäyrityksä mitä Frameworkseja käytetään SIAM toiminnassa.
Tämän jälkeen useampi ohjausryhmän palaveri SIAM SIGin ja projektiryhmän kanssa.
8.1.2020 Suunnittelu alkuvuoden projektista Metropolian kanssa
Muuta toimintaa
Vuonna 2019 SIAM SIG piti välivuoden toiminnasta. Joulukuussa SIAM SIG aloitti suunnittelun 2020 kaudelle.
8.5.2018 SIAM Practical Checklist for SMO -projektin päätösesitys. Loppuesitys projektin lopputuotoksista pidettiin ja projekti päättyi. Lopputulokset ladataan tämän sivun dokumenttiosioon. SIAM SIG kiittää projektiryhmää hyvästä yhteistyöstä ja työpanoksesta!
7.2.2018 SIAM Checklist -projektin kick-off järjestetään. Projektiryhmään kuuluvat opiskelijat Hanna Väyrynen (projektipäällikkö), Ivan Guerra Y Toivonen, Mika Itäluoma, Stijn Koole ja Tommi Salvos. Projektin ohjausryhmään kuuluvat SIAM SIG:n Jussi Vuokko, Olga Antonova ja Paula Määttänen. Työtä valvoo Metropolia Ammattikorkeakoulusta Nina Hellman. Työn seuraavissa vaiheissa haastatellaan edelläkävijäyrityksiä SIAM-implementoinnin vaiheista.
Tämän jälkeen useampi ohjausryhmän palaveri SIAM SIGin ja projektiryhmän kanssa.
12.1.2018 Yhteistyöprojekti Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa käynnistyy. Työ täsmentyy keskittymään perehtymään SIAM:n implementoinnin ja SMO-funktion perustamiseen. Työn tavoitteena on muodostaa käytännönläheinen lista, ns. checklist, SIAM:n käyttöönoton vaiheista ja aktiviteeteista.
13.11.2017 SIAM SIG päättää käynnistää SIAM-tutkimuksen kolmannen osan. Kolmas osa keskittyy SIAM:n käytännön soveltamiseen. Työ päätetään suorittaa yhteistyöprojektina Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa. Työryhmän etsiminen käynnistetään.
23.8.2017 SIAM SIG palaa kesätauolta ja kokoontuu suunnittelemaan seuraavia vaiheita. Joakim Kockberg on ilmoittanut jättävänsä ryhmän ja keskittyvän itSMF Finlandin hallitustyöskentelyyn. Joakimin tilalle astuu Elina Kotilainen SOK:lta. Työn seuraavista vaiheista tiedotetaan myöhemmin tällä sivulla!
3.7.2017 SIAM SIG:n artikkeli julkaistaan itSMF Internationalin Forum Focus -lehdessä. Klikkaa tästä päästäksesi julkaisuun.
11.5.2017 SIAM-lopputyö julkaistaan. Syventävä SIAM-selvitys käyttäjäorganisaatioihin on julkaistu nimellä ”Service Integration and Management (SIAM) Practices and Four Case Studies of Finnish Companies”. Työ on julkaistu tämän sivuston dokumenttiosiossa.
9.5.2017 SIAM Dashboards -projektin päätösesitys. Loppuesitys projektin lopputuotoksista pidettiin ja projekti päättyi. Lopputulokset ovat nähtävissä tämän sivuston dokumenttiosiossa.
5.5.2017 SIAM-lopputyö kielitarkastukseen. Syventävä SIAM-selvitys käyttäjäorganisaatioihin on siirretty Metropolia Ammattikorkeakoulun kielentarkastukseen. Opiskelija Otso Virri tulee esittelemään selvityksen tulokset itSMF Finlandin tilaisuudessa erikseen ilmoitetusti.
20.4.2017 SIAM Dashboards -projektin ohjausryhmä kokoontuu. Kaikki haastattelut on järjestetty ja näkemys dashboardeista on olemassa. Opiskelijat viimeistelevät työtä SIAM SIG:n kommenttien mukaisesti.
5.4.2017 SIAM SIG:n kevään suunnitteluilta. SIAM SIG kokoontuu suunnittelemaan loppukevään ja kesän toimenpiteitä sekä tuottamaan materiaalia käynnissä oleviin yhteisprojekteihin Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa.
27.3.2017 SIAM Dashboards -projektin ohjausryhmä kokoontuu. Projekti etenee suunnitelmien mukaisesti. Opiskelijat (Harri Palomäki, Markus Heinonen ja Myung Youm) ovat käsitelleet teoriaosuuden ja ensimmäinen asiakashaastattelu on pidetty. Seuraavat haastattelut järjestetään lähiviikkoina, jonka jälkeen työ vedetään yhteen. Seuraava ohjausryhmän kokoontuminen on 20.4.2017 ja projektin päätöskokous 10.5.2017.
19.1.2017 SIAM Dashboard -projektiryhmä on perustettu. Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa on sovittu SIAM Dashboards -yhteistyöprojektista, jonka tavoitteena on kartoittaa ja dokumentoida toimivat ja hyvät mittarointityöpöydät SIAM-toiminnan koordinoimiseksi ja mittaamiseksi. Työ käynnistyy kick-offilla ydin-projektiryhmän ja opiskelijoiden kanssa 6.2.2017.
10.11.2016 SIAM-kyselyn tulokset julkistettiin itSMF:n vuosikonferenssissa. Jussi Vuokko esitteli kyselyn tulokset ja kertoi SIAM-tutkimuksen tulevista vaiheista. Otso Virri esiintyi tilaisuudessa ja kertoi miten hän tulee työstämään lopputyötään. Esitys löytyy täältä ja kyselyn tulokset tämän sivun julkaisuosiosta kansiosta ”1. Web-kysely jäsenorganisaatioille”.
10.10.2016 Yhteistyö Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa aloitetaan. Opiskelija Otso Virri aloittaa lopputyön SIAM:sta, joka käsittää SIG:n SIAM-tutkimuksen toisen vaiheen. Organisaatiot, jotka ovat kiinnostuneita osallistumaan tutkimukseen lähdetään kartoittamaan. Mikäli haluat osallistua tutkimukseen haastateltavana, ole yhteydessä sähköpostitse Otsoon: Otso.Virri@metropolia.fi.
30.8.2016 SIAM-tutkimuksen toinen vaihe käynnistyy. Yhteistyömahdollisuuksien kartoitus oppilaitoksista aloitetaan. Ilmoitus Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijoille avoimesta paikasta julkaistaan.
16.8.2016 SIAM-kyselyn vastausaika päättyy. Jäsenkysely suljetaan ja SIAM SIG ryhtyy analysoimaan tuloksia. Tulokset tullaan julkistamaan itSMF:n vuosikonferenssissa marraskuussa. Jäsenkyselyn vastaajapalkinnon lipun itSMF:n vuosikonferenssiin voitti Kaisa Selkokari Microsoftilta – onnea Kaisalle!
20.6.2016 SIAM-kysely julkaistaan. Jäsenkysely on lähetetty kaikille itSMF Finlandin jäsenorganisaatioille. Kysely sisältää 10 kysymystä SIAM:iin liittyen ja kolme taustakysymystä.
11.4.2016 SIAM SIG aloittaa toimintansa. Ryhmä on aloittanut toimintansa järjestäytymiskokouksella. Ryhmän vetäjäksi valittiin Jussi Vuokko ja päätettiin ryhmän toiminnasta. Ryhmä päättää käynnistää toimintansa SIAM-tutkimuksella, jonka ensimmäinen vaihe käsittää SIAM-kyselyn itSMF:n jäsennorganisaatioille.
SIAM-tutkimus
SIAM SIG toteuttaa SIAM-tutkimusta Suomessa, joka pyrkii käsittelemään SIAM:ia kokonaisuudessaan ja muodostamaan konkreettisia lopputuloksia itSMF Finlandin jäsenorganisaatioille. Tutkimuksen tavoitteena on mm. saavuttaa kokonaisnäkemys siitä, mikä on SIAM:n toteuttamisen taso Suomessa, miten organisaatiot näkevät SIAM:n osana toimintaansa, millä keinoin SIAM:a hyödynnetään liiketoiminnassa sekä miten edelläkävijäyritykset ovat edenneet SIAM-käyttöönotoissa. Tutkimus koostuu osista, joihin voit tutustua alla.
| # | NIMI | AJANJAKSO | TAVOITE | TILANNE |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Web-kysely jäsenorganisaatioille | 5/2016 - 9/2016 | Ymmärtää miten yritykset näkevät SIAM:n ja mikä on SIAM:n toteuttamisen taso Suomessa sekä pohjustaa syventävää tutkimusta. Kvantitatiivinen kartoitus, jossa hyödynnettiin web-kyselyä. | Kysely suoritettu ja tulokset analysoitu. Tulokset löytyvät tämän sivuston julkaisuosiosta. Työ on päättynyt. |
| 2 | Syventävä SIAM-selvitys käyttäjäorganisaatioihin | 10/2016 - 5/2017 | Luoda kokonaiskuva SIAM:iin liittyvistä parhaista toiminnallisista käytännöistä yritysten käytössä Suomessa ja luoda suositus SIAM:n hyödyntämisestä liiketoiminnan tukena. Selvitys suoritetaan yhteistyössä Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa opiskelijalopputyönä. Kvalitatiivinen kartoitus, jossa hyödynnetään kohdennettuja haastatteluja. | Lopputyön teoriaosuus on työstetty. Haastattelut yritysten kanssa on saatettu päätökseen ja haastattelut on puhtaaksikirjoitettu. Työn yhteenveto ja lopputulokset on kirjattu. Työn sisältö on viimeistelty. Työ on kielentarkastettu. Työ on valmis ja julkaistu. Työ on päättynyt. |
| 3 | SIAM-dashboardit | 2/2017 - 5/2017 | Kartoittaa ja dokumentoida hyviä esimerkkejä toimivista SMO/SIAM Dashboardeista yritysten käytössä. Työ suoritetaan yhteistyössä Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa ITSM-projektityönä. | Haastattelut ja siihen liittyvä analyysi on valmistunut ja projektin lopputulokset on esitelty. Tulokset löytyvät tämän sivuston julkaisuosiosta. Projekti on päättynyt. |
| 4 | Practical checklists and best practices for SIAM in SMO setup |
1/2018 - 5/2018 | Kartoittaa ja dokumentoida käytönnölliset tarkistuslistat ja käytännöt SMO käyttöönotossa SIAM toimintaan. Työ suoritetaan yhteistyössä Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa ITSM-projektityönä. | Haastattelut ja siihen liittyvä analyysi on valmistunut ja projektin lopputulokset on esitelty. Tulokset löytyvät tämän sivuston julkaisuosiosta. Projekti on päättynyt. |
| 5 | Frameworks in SIAM | 2/2020 - 5/2020 |
Tutkimuksessa kartoitetaan yritysten käyttämiä viitekehyksiä (ITIL, DevOps, Agile ja SAFe) sekä niiden soveltamista SIAM-ympäristössä. Työ suoritetaan yhteistyössä Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa ITSM-projektityönä. |
Tutkimuksessa haastateltiin yritysten SIAM-toteutuksesta vastaavia henkilöitä heidän kokemuksistaan toimintamallien SIAM-yhteensopivuudesta. Haastattelut ja siihen liittyvä analyysi on valmistunut ja projektin lopputulokset on esitelty webinaarissa. Tulokset sekä webinaarin esitys löytyvät tämän sivuston julkaisuosiosta. Projekti on päättynyt. |
| 6 | Challenges in Enabling SIAM Strategy in the Nordics | 5/2024 - 12/2024 | Tutkimuksessa kartoitettiin, millaisia haasteita organisaatot kohtaavat SIAM-strategiaansa toteuttaessa. Tutkimus toteutettiin Lapin Ammattikorkeakoululle tehtävänä opinnäytetyönä. | Tutkimuksessa haastateltiin SIAM-ammattilaisia, jotka edustivat asiakas, integraattori- ja palveluntarjoajaorganisaatioita Pohjoismaissa. Tulokset löytyvät tämän sivuston julkaisuosiosta. Projekti on päättynyt. |
| 7 | Futures of SIAM | 1/2024 - 4/2024 | Tutkimuksessa luotiin tulevaisuuden skenaarioita siitä, miltä SIAM näyttää vuonna 2030. Työ suoritetaan yhteistyössä Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa ITSM-projektityönä ja projektiryhmää ohjasi SIAM SIGin lisäksi tulevaisuudentutkimuksen opiskelija. | Tutkimuksessa hyödynnettiin tulevaisuudentutkimuksen menetelmiä ja se perustui haastatteluihin ja työpajoihin, joita tehtiin SIAM-ammattilaisten kanssa.Tulokset löytyvät tämän sivuston julkaisuosiosta. Projekti on päättynyt. |