itSMF - Tapahtumat

Valokuvia tapahtumista

IT Service Management -uutisia

itSMF Finland

Olemme uudistamassa web-sivujamme ( Mikä sivuillamme toimii, mikä ei ja mitä puuttuu? Olemme kuulolla!

... Lue lisääSee Less

6 päivää sitten  ·  

Näytä Facebookissa

Päivä ja vuosikonferenssimme on polkaistu käyntiin hyvällä pöhinällä! Valion CIO ja Vuoden 2017 CIO Juha Penttilä kertoo parhaillaan loppukäyttäjäkokemuksesta pohjana digitaalisuuden rakentamiselle. ... Lue lisääSee Less

6 päivää sitten  ·  

Näytä Facebookissa

itSMF Finland jakoi julkaisunsa. ... Lue lisääSee Less

6 päivää sitten  ·  

Näytä Facebookissa

itSMF International
  • Building a service portfolio. Case story from NNIT in co-operation with itSMF Denmark and AXELOS2.11.2016
    At the recent itSMF Denmark conference October 26th and 27th a new case story was released describing the service portfolio implementation at NNIT, a Danish based service provider. The case story is written by Nelli Serifovski from NNIT and Niels Skytte Christensen from itSMF Denmarks publications committee assisted by the rest of the committee members with review. The case story is published in cooperation with AXELOS and is one of many results due to the agreement made between itSMF International and AXELOS, an agreement itSMF Denmark has opted in for. The case story can be downloaded from the AXELOS web at
  • Annual Conference BRATISLAVA, February 8-9th 201720.5.2016
    Annual Conference BRATISLAVA, February 8-9th 2017   Conference inspiration topics: ITSM is not enough Impossible IT projects How to persuade Dr.No For your eyes only – confidential practice Tomorrow never dies – future of ITSM Quantum of best practice Skyfall to IT Or BYOT (Bring Your Own Topic) … Call for paper / Call for speakers Would you like to be one of the great speakers at our conference or run an interactive workshop? Send us an email with your short CV and suggested topic. We prefer topics with a "007", James Bond or Mission Impossible movies motive and quotes. In case you have another great topic, send it anyway. See photos and speakers of our last conference at: Presentation language: English Presentation duration: 40 minutes including Q&A Email to address: Applications closing:  September 30th 2016  Note: itSMF Slovakia can cover travel and accommodation costs for foreign speakers 
  • IT Service Management Forum CR officially declared the winner of a competition for the ITSM Project17.3.2016
    Press Release IT Service Management Forum CR officially declared the winner of a competition for the ITSM Project of the Year Prague (February 2016) – During the 10th Annual Conference of itSMF Czech Republic, titled "Simple or complex IT", which was held on the 21st and 22nd of January 2016 in Prague, the winners of the fifth competition for the best project in the field of IT Service Management were announced. The winner was the project implemented in Allianz SpA in cooperation with LBMS s.r.o titled "Automating key IT processes at Allianz in 10 months" focusing on optimizing IT management processes. Second place went to the project "UMO – Unified Monitoring" supplied by sIT Solutions for the Česká spořitelna  a.s. (Czech Savings Bank), and third place was award to the project for Dopravní podnik města Brna, a.s.(Brno City Transport Company) under the title "An integrated system of traffic management and security in enterprise IT", available from the Service & Support spol. s r.o. ItSMF Czech Republic has organized the "ITSM Project of the Year" competition for the last five years. The contest again offered comparison of the most interesting projects in the area of IT service management (Information Technology Service Management). For the winning project "Automation of key IT processes at Allianz in 10 months" the jury were especially appreciative of the scope and coverage of processes. The change resulted in an increase in the volume and speed of claims processing. The project was also impressive for its way of planning and reporting the work of staff operations and development. The project in second place, "UMO – Unified Monitoring" was particularly interesting for the jury thanks to the significantly improved prevention of failures and for shortening their identification and treatment times. The higher customer’s awareness about the status of services had a great impact on the satisfaction of customers, increase of business and user departments. The third project "Integrated system of traffic management and security in ICT enterprise” was appreciated by the jury thanks to the significant increase of corporate ICT operational efficiency at a very low budget. The complex implementation process, including the related reorganization and that the unification of the IT department was completed as well. “We were pleased by the participation of important Czech and international companies in this year competition. By supporting visualization of exciting projects we want to help develop public awareness of successful projects in the field of IT management and collaboration with the business, in the Czech Republic”, said Roman Albrecht, chairman of itSMF Czech Republic on behalf of the board and he also added: "I would also like to thank the jury, which was appointed from our informatics prominent personalities from the academic and commercial sectors – Ivette Korandová, Zdenek Brabec, Vladimír Kufner, Vlastimil Rab and Jaroslav Rokyta, for the work they have done in the evaluation of projects.” About itSMF – Information Technology Service Management Forum itSMF is an internationally operating independent nonprofit organization with the dedicated purpose to understand all aspects of information and communication technologies. The worldwide standard for this area is ITIL and related ISO / IEC 20000. itSMF is therefore perceived as a user forum of this standard, but which at the same time significantly affects the development of the ICT sector management. itSMF was founded in 1991 in Great Britain. Currently boasts more than 6,000 member companies with more than 40,000 members grouped in more than 50 national offices worldwide. The Czech branch of this organization – itSMF Czech Republic, o. S. – Has existed from 30. 3. 2006 as a legal entity established pursuant to Law no. 83/1990. on association of citizens, from 1 1st 2015 under the new Civil Code as a registered association. Contact for more information  

itSMF Finland, ammattilaisilta ammattilaisille

itSMF Finland ry toimii jäsentensä kautta. Fokusalueemme it-palvelunhallinnan alueella ovat yhteistyön edistäminen, tiedonjakaminen sekä tutkimustoiminta.

Liity jäseneksi!

Toiminta ja tavoitteet

itSMF Finland ry:n toiminta on organisoitu jäsenten toimesta. Sekä hallitus että että työryhmien jäsenet valitaan jäsenistön joukosta – ja kaikki työ tehdään pääosin talkootyönä. Ulkopuolista palvelua käytetään ainoastaan taloushallinnossa ja tutkimustyössä. Yhdistyksen toiminta rahoitetaan jäsenmaksuilla, ITSM/ITIL-kirjallisuuden myynnillä, konferenssin osallistumismaksuilla sekä konferenssin sponsorituloilla.

Lue lisää yhdistyksestä »

Aamiaisseminaarit ja muut tapahtumat

Yhdistys järjestää kuukausittain aamiaisseminaareja, jotka ovat jäsenille ilmaisia. Seminaareissa käsitellään ajankohtaisia asioita ja kuullaan mielenkiintoisia puheenvuoroja. Yhdistys järjestää myös vuosittaisen konferenssin ja muita tapahtumia.

Osallistu tapahtumiin, hyödynnä tieto ja verkostoidu. Tapahtumien jälkeen puheenvuorojen esitykset ovat ladattavissa tältä nettisivustolta.


itSMF Finlandin SIG-ryhmät koostuvat vapaaehtoisista osallistujista, joilla on yhteinen kiinnostuksen kohde. Tavoitteena on jakaa tietoa sekä ryhmän sisällä että myös laajemmin itSMF-yhteisössä, verkostoitua samanlaisten asioiden kanssa painiskelevien kanssa sekä oppia ja luoda uutta tietoa.

Tutustu tarkemmin ja liity mukaan »

Apurahat ja stipendit

itSMF Finland haluaa tukea IT-palvelujohtamisen koulutusta ja opiskelua. Yhdistys tarjoaa apurahoja ja stipendejä haettavaksi.

Tutustu tarkemmin »


itSMF International

itSMF® is the only truly independent and internationally-recognized forum for IT Service Management professionals and decision-makers worldwide. This not-for-profit organization is a prominent player in the on-going development and promotion of IT Service Management ”best practice”, standards and qualifications. Global website of itSMF International –

Tutustu tarkemmin ja liity mukaan!

Liity mukaan ja osallistu monipuoliseen toimintaan!

Tutustu tarkemmin yhdistyksen toimintaan, tavotteisiin, jäseniin ja jäsenetuihin »


Yhdistyksen hallitus 2017

Teemu Anttila

Suomen Erillisverkot

Pirkko Lankinen

Senior Manager
Telia Finland

Hanna Nyéki-Niemi

Portfolio Manager

Eija Hallikainen

Senior Advisor

Outi Louhia

Palvelutiimin esimies
FCG Datawell

Joakim Kockberg

Service Manager

Aki Ylivarvi

Product Manager
Efecte Finland

Palvelut jäsenille

Kirjakauppa ja Materiaaliarkisto

Siirry Kirjakauppaan »

Materiaaliarkistosta löydät tapahtumien esitysmateriaalit, tutkimukset, linkkipankki


Konferenssit ja seminaarit

Katso tapahtumat »

Maksuton osallistuminen tietoiskuihin ja seminaareihin. Alennus vuosikonferenssin osallistumismaksusta.

Seuraava tapahtuma

ITIL ja Parhaat käytännöt

Mahdollisuus vaikuttaa ja osallistua parhaiden käytäntöjen luomiseen. itSMF Finlandin työryhmä on vastannut mm. ITIL:in suomenkielisestä käännöksestä.

Lue lisää


Lue lisää itSMF:n jäsenistä »

Tutustu jäseniimme Suomessa ja ulkomailla. Verkostoidu, osallistu ja vaikuta palvelujohtamisen tulevaisuuteen!

Näytä jäsenet

Kesko ja K-kauppiaat muodostavat K-ryhmän, jonka myynti on yli 13 mrd. euroa. K-ryhmä on Pohjois-Euroopan kolmanneksi suurin vähittäiskauppias ja se työllistää noin 45 000 henkeä. Kesko toimii päivittäistavarakaupassa, rakentamisen ja talotekniikan kaupassa sekä autokaupassa. Sen toimialat ja ketjut toimivat tiiviissä yhteistyössä kauppiasyrittäjien sekä muiden kumppaneiden kanssa. Keskon liikevaihto on 10 miljardia euroa ja henkilökuntaa on noin 30 000 henkeä. Keskon ketjutoimintaan kuuluu yli 2 000 kauppaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Venäjällä, Valko-Venäjällä ja Puolassa. Kesko on pörssiyhtiö ja sen osakkeet on listattu Nasdaq Helsingissä. Yhtiön kotipaikka ja päätoimitilat sijaitsevat Helsingissä. Kesko on maailman vastuullisin kaupan alan yritys (The Global 100 Most Sustainable Corporations in the World).


Medi-IT Oy on yksi Suomen suurimmista julkisomisteisista sote-ict:n ratkaisutoimittajista. Yhtiön omistaja-asiakkaita ovat Carea, Eksote, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, Etelä-Savon sairaanhoitopiiri, Itä-Savon sairaanhoitopiiri, Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri, Kanta-Hämeen sairaanhoitopiiri sekä Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä.

PLUS Akatemia

PLUS Akatemia tarjoaa tehokkaita kursseja ja valmennuksia, joissa on PLUS -lisä. Ammattitaitoiset projektitoiminnan kehittämisen hallitsevat konsulttimme toimivat  kursseilla kouluttajina ja valmentajina.   Kaikki ohjelmamme perustuvat kansainvälisiin sertifikaatteihin ja menetelmiin. Valmentajillamme on laajasti eri toimialojen tuntemusta.

Itä-Suomen yliopisto

Itä-Suomen yliopisto on yksi Suomen suurimmista tiedeyliopistoista. Yliopistossa on noin 15 000 opiskelijaa ja se työllistää lähes 2 800 henkilöä.

Verco Oy on suomalainen palveluiden toimitusketjunhallintaan keskittynyt asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme tehostamaan palveluiden tuottamista ja toimittamista. Asiakkaitamme ovat IT-palveluntarjoajat sekä sisäiset palveluntarjoajat kuten IT-, HR-, laki- ja talousyksiköt.

Asiantuntijoillamme on pitkä kokemus sadoista erilaisista palvelunhallinnan projekteista Suomesta sekä muualta Euroopasta.

Perusperiaatteemme on toimittaa konkreettisia tuloksia ketterästi ja käytännönläheisesti.

Toimistomme sijaitsevat Helsingissä ja Kööpenhaminassa

Miksi konferenssiin kannattaa osallistua?

Katso, mitkä organisaatiot olivat edustettuina viime vuonna. Tänä vuonna haluatte olla varmasti mukana!

Tiukkoina taloudellisina aikoina jokaista investointia kannattaa miettiä tarkoin. itSMF Finlandin vuotuinen konferenssi tarjoaa selkeän arvon investointisi vastikkeeksi. Kahden päivän aikana kuulet lukuisia käytännön esimerkkejä siitä miten organisaatiot ovat onnistuneet alentamaan kustannuksia ja samalla parantamaan tehokkuutta IT-palveluiden tuottamisessa. Konkreettisia hyötyjä konferenssiin osallistumisesta ovat:

1. Eväitä eurojen säästöön. Kuulet mikä saa projektit onnistumaan ja kuinka parhaiden käytäntöjen avulla voit säästää koko joukon euroja.

2. Näe ja koe. Osallistu esityksiin ja työpajoihin, joissa saat ajatuksia mistä konkreettisia säästöjä syntyy.

3. Saavuta kilpailuetua. Voit auttaa organisaatiotasi oppimalla toimialan johtavilta toimijoilta. Voit jakaa tietoa asiakkaillesi, esimiehillesi ja kollegoillesi omassa organisaatiossasi konferenssin jälkeen.

4. Jaa ideoita parhaiden kanssa. Verkostoidu kollegoiden kanssa, jaa kokemuksia ja opi muiden kokemuksista.

5. Kehity palvelujohtamisen huippuammattilaiseksi. Opi parhaiden käytäntöjen ja IT-palvelujohtamisen strategiat ja muutoksen mahdollistavat toimenpiteet kokeneilta konkareilta.

6. Opi esimerkeistä ja tehdyistä virheistä. Kuulet ja näet kuinka yritykset ovat saaneet pysyviä muutoksia aikaan. Mikä toimii ja mikä ei. Varmista, että saat kaikki tehot irti tekemistäsi IT-palvelujohtamiseen liittyvistä investoinneistasi.

7. Johda. Täytä reppu käytännön opeilla ja jaa niitä omassa organisaatiossasi.

8. Hyödynnä teknologiaa. Kuulet ja näet kuinka uusinta teknologiaa hyödyntämällä sinun organisaatiosi voi saavuttaa huomattavaa toiminnan tehostamista.

Tilaa itSMF Finlandin uutiskirje