Julkaistu 26.3.2025
Uusi hallitus aloitti toimintansa tammikuussa. Tässä tulevat uusien hallitusten jäsenten terveiset!
Koko hallituksen yhteystiedot löydät täältä.
Frida Carling | Kansallinen yhteistyö, Advisory Board
Olen työskennellyt IT-palveluiden parissa yli 10 vuotta sekä Suomessa että Ruotsissa. IT-palvelut kehittyvät jatkuvasti, ja myös palveluhallinnan on mukauduttava muutokseen – ja juuri siksi olen mukana itSMF:ssä. Odotan innolla mahdollisuutta tavata itSMF:n jäseniä ja inspiroitua yhdessä!
Sakera Joarder | Tapahtumat
Pirskahteleva poikkeus Savosta! Olen helposti lähestyttävä ja ulospäin suuntautunut. Liikunta, ruoka (niin valmiina, kuin itse "hifisteltynä"), askartelu ja matkustaminen on lähellä sydäntä. Tykkään kuunnella musiikkia ja suoratoistopalvelut olisi kovassa käytössä, jos siihen olisi enemmän aikaa.
Työminä:
- Insinööri (IT) ja yhteiskuntatieteiden maisteri (sote Tietohallinto).
- Yli 15 vuoden työkokemus IT-alalta pääsääntöisesti palvelu- ja asiakkuudenhallinnan parissa.
- Jatkuva kehittyminen ja kehittäminen toimii työn imuna, sillä muutos on ainoa mikä on pysyvä!
- Palvelujohtaminen, muutosjohtaminen, valmentava johtaminen on lähellä sydäntä.
- Tykkään tehdä töitä holistisesta näkökulmasta, enkä viihdy pelkkä näytön ja tuolin välissä. Ihan parasta, kun pääsee tutustuu uusiin ihmisiin ja näkee niitä livenä!
Aloitin itSMF:n hallituksessa tänä vuonna ja tuon hallitukseen positiivista energiaa terveellä kriittisyydellä, jossa ollaan avoimia uusille asioille ja haastetaan ”aina tehty näin” ajattelua sekä sopivasti huumoria, jolla ylläpidetään naurulihaksia ja tekemisen keveyttä! Vastuulleni kuuluu ensisijaisesti tapahtumat, mutta tuen myös markkinoinnissa. Toivon, että saadaan järjestettyä onnistuneita tapahtumia, jossa näen niin vanhoja kuin tulevia tuttuja sekä tuotua itSMF:n toimintaa näkyvämmäksi.
Niina Salmi | Sihteeri, Markkinointi ja viestintä
Työskentelen Fujitsulla Suomen ServiceNow-liiketoiminnan johtajana. Minulla on työssäni ilo kohdata asiakkaitamme palvelunhallinnan hankkeiden merkeissä ja tietysti myös työskennellä oman tiimin huikeiden ServiceNow-ammattilaisten kanssa.
Hyppäsin innolla mukaan itSMF:n hallitukseen; yhdistyksellä on loistava pohja sekä jäsenten, käytäntöjen että tapahtumien suhteen - meidän innostuneen ja reippaan hallituksen voimin tuodaan siihen vielä ripaus uutta! Otin itse vastuulleni sekä sihteerin että markkinointivastaavan roolit, eli olen myös aktiivisesti kokoamassa näitä uutiskirjeitä.
Arto Smedberg | Koulutus ja osaamisen kehittäminen
Vastuualueeni hallituksessa on erityisesti palvelunhallinnan osaaminen ja urapolut.
Olen intohimoinen uuden oppija ja elinikäinen opiskelija. Tälläkin hetkellä teen lopputyötä osana yhtä tutkintoa – oppiminen on minulle sekä ilo että jatkuva osa elämää. Suurin osa urastani on kulunut finanssialan yrityksissä ja Contact Centereiden johtotehtävissä. Olen saanut johtaa monipuolisia asiakaspalvelu-, myynti- ja Help Desk -toimintoja. Uskon vahvasti valmentavaan ja palvelevaan johtamiseen – siihen, että osaaminen ei synny vain tutkinnoista, vaan jatkuvasta oppimisesta, yhteistyöstä ja oivalluksista.
Parhaat tiimit ovat sellaisia, joita valmennetaan oppimaan yhdessä ja jakamaan osaamistaan yli tiimirajojen. Kuten Peter Drucker aikanaan totesi, yrityksen menestyksen ratkaisee sen kyky jakaa tietoa. Oppivat organisaatiot menestyvät myös muuttuvilla markkinoilla. Näin järjestömme voi olla auttamassa tiedon ja osaamisen levittäjänä palvelunhallinnan asioissa ja parhaissa käytännöissä jäsenillemme.Liiketoimintavalmentajana autan linjajohtajia hyödyntämään tiimiensä ainutlaatuisia vahvuuksia ja kehittämään ne tehokkaiksi, motivoituneiksi yksiköiksi, jotka eivät ainoastaan saavuta tavoitteitaan, vaan ylittävät ne – samanaikaisesti vähentäen poissaoloja ja vaihtuvuutta.
Tekniikka yksin ei riitä. Todellinen menestys syntyy silloin, kun työntekijät saadaan innostumaan yhteisestä suunnasta ja merkityksellisestä tekemisestä.
Tiimit, jotka tunnistavat jäsentensä vahvuudet ja erilaiset ajattelutavat, pystyvät luomaan uutta ja kehittymään jatkuvasti. Meissä jokaisessa on valtavasti enemmän potentiaalia kuin usein ymmärrämmekään.
Vapaa-aikani kuluu liikunnan, lukemisen ja kulttuurin parissa. Moottoriurheilu on ollut intohimoni lapsuudesta asti – nykyisin erityisesti ratamoottoripyöräily kiehtoo ja innostaa.