Maaliskuun aamiaisseminaari ja itSMF Finland ry:n vuosikokous

17.3.2016, klo 8:30–11:30

Lisää kalenteriin 03/17/2016 8:30 03/17/2016 11:30 50 Maaliskuun aamiaisseminaari ja itSMF Finland ry:n vuosikokous Scandic Hotel Simonkenttä, kokoustila Espa, Simonkatu 9, 00100 Helsinki false MM.DD.YYYY

Scandic Hotel Simonkenttä, kokoustila Espa

Simonkatu 9, 00100 Helsinki

Maaliskuun aamiaisseminaari ja itSMF Finland ry:n sääntömääräinen vuosikokous

Helmikuun aamiaisseminaarissa aiheena oli palvelumuotoilu, ja se herätti runsaasti kiinnostusta. Miten palvelumuotoilua sitten aidosti toteutetaan IT-palvelunhallinnan yhteydessä?

Maaliskuun seminaarissa aihetta käsitellään OP:n case-esimerkin avulla siitä näkökulmasta, miten palvelumuotoilu yhdistetään itsepalveluportaalin suunnittelu- ja toteutusprojektissa.

Maaliskuun seminaarin yhteydessä pidetään myös itSMF Finland ry:n vuosikokous, jossa käsitellään yhdistyksen säännöissä määrätyt asiat. Yhdistyksen säännöt löydät sivuiltamme www.itsmf.fi/dokumentit.

Aamiaisseminaarimme ovat jäsenille maksuttomia, muilta veloitamme 50 €. Muistathan kuitenkin tehdä peruutusilmoituksen osoitteella event@itsmf.fi, mikäli et pääsekään paikalle. Muuten laskutamme järjestelykuluina 50 €, myös jäseniltä; tästä syystä ilmoittautumislomakkeella kysytään myös laskutustietoja.

Ohjelma

Klo 08:30-09:00 Ilmoittautuminen ja buffet-aamiainen

Klo 09:00-09:10 Tilaisuuden avaus

Klo 09:10-10:00 Case OP: Miten palvelumuotoilu yhdistetään itsepalveluportaalin suunnittelu- ja toteutusprojektiin, Tarja Solanpää, OP

  • Käyttäjäkokemus mukana OP:n sisäisten tukipalveluiden palvelupyyntöjen prosessiuudistuksessa. Uudistus käynnistettiin käyttäjäkokemuksen kartoituksella ja haastatteluilla. Vaikutus palvelumuotoilun lopputulokseen on merkittävä.

Klo 10:00:10:15 Kahvitauko, verkostoitumista

Klo 10:15-11:15 Yhdistyksen sääntömäärinen vuosikokous

  1. Kokouksen avaus
  2. Kokouksen järjestäytyminen
  3. Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus
  4. Kokouksen työjärjestys
  5. Vuoden 2015 toimintakertomus, tilinpäätös ja tilintarkastajien lausunto
  6. Tilinpäätöksen vahvistaminen ja vastuuvapauden myöntäminen
  7. Toimintasuunnitelma ja talousarvio vuodelle 2016, sekä jäsenmaksut 2016
  8. Toiminnantarkastajien valinta
  9. Kokouksen päättäminen

Klo 11:15-11:30 Tilaisuuden päättäminen

Voit ilmoittautua seminaariosioon, vuosikokoukseen tai molempiin täällä .