Aamiaisseminaari helmikuu

16.2.2017, klo 08:30–11:30

Lisää kalenteriin 02/16/2017 08:30 02/16/2017 11:30 50 Aamiaisseminaari helmikuu Scandic Hotel Simonkenttä (Simonkenttä 9, Helsinki), Simonkatu 9, 00100 Helsinki false MM.DD.YYYY

Scandic Hotel Simonkenttä (Simonkenttä 9, Helsinki)

Simonkatu 9, 00100 Helsinki

Aamiaisseminaari helmikuu 2017

Helmikuun aamiaisseminaari pidetään torstaina 16.2.2017 Hotelli Scandic Simonkentässä. Aiheena on tällä kertaa haastavat tilanteet asiakas-toimittaja-ympäristöissä.

Ohjelma:

Klo 8.30–9.00   Aamiainen

Klo 9.00–10.00   itSMF Finlandin vuosikokous

Klo 10.00–10.15   Verkostoitumista

Klo 10.15–11.15   Firefighter, superwoman or just normal IT manager? Milla Kuosmanen, Service Producer, JustIn

Puheenvuoron esittely

Firefighter, superwoman or just normal IT manager?

Olen työssäni kohdannut erityyppisiä haastavia tilanteita asiakas-toimittaja-ympäristöissä, huomannut jopa, että minut on kutsuttu usein paikalle apuun siinä vaiheessa, kun tilanne on jollain tapaa eskaloitunut. Esityksessäni kerron kokemuksistani näistä tilanteista keskittyen erityisesti siihen, miten niistä on selvitty. Olen luokitellut tapaukset seuraavanlaisesti: 1. Relationship problems, 2. Green SLA & red Customer satisfaction, 3. Red SLA’s, red Customer satisfaction. Tervetuloa keskustelemaan ja jakamaan kokemuksia sekä näkemyksiä aiheen tiimoilta!

Ilmoittaudu aamiaisseminaariin tästä.

Lataa tapahtuman esitys